Cambios y Devoluciones E-COMMERCE 

  1. En caso de que se requiera cambio o devolución de mercancía, sin
    excepción alguna, se deberán cumplir con lo siguiente: 
  2. Condiciones:

    - Plazo de 15 (quince) días naturales a partir de la compra, para
    reportar una devolución o cambio.
    - La mercancía objeto de devolución o cambio, deberá encontrarse
    en el mismo estado en el que fue entregada (nueva, no usada, no
    lavada o gastada) y deberá conservar las etiquetas originales.
    - Enviar por correo electrónico orden de compra y comprobante de
    pago.

  3. Procedimiento:


- Enviar por correo electrónico (contacto@newfitness.fit) reporte de
cambio o devolución, señalando dirección, y teléfono de contacto,
adjuntando orden de compra y comprobante de pago.
- Enviar la mercancía objeto de cambio a la siguiente dirección:
Av. Insurgentes Sur 550 Roma Sur 06760 Ciudad de México, CDMX
- Una vez que se reciba la mercancía se revisará y se confirmará
que la mercancía cumple con el estado en el que fue entregado.
- En caso de cambio, el mismo, se efectuará con otra prenda del
mismo valor; si el valor es menor, la diferencia se dará en forma de
crédito a través de gift card o vale de crédito para aplicar en una
compra futura, si el valor de la prenda cambiada es mayor, deberá
pagarse la diferencia.
- En caso de devolución, se rembolsará la compra en forma de
crédito a través de gift card o vale de crédito; para aplicar en una
compra futura.
- Se enviará la prenda a la dirección que nos proporcione el cliente,
corriendo por su cuenta el envío.

  1. No aplica cambio o devolución en los siguientes casos:

    - Trajes de baño, bodys, bikinis, ropa interior.
    - Mercancía que se encuentre usada, maltratada, rota, desgastada,
    manchada, lavada, gastada, o sin etiquetas.
    - Si no se siguió el procedimiento antes señalado.
    - Mercancía fuera del plazo de 15 días.

Cualquier duda o comentario envía un mail a:

soporte@newfitness.fit
NewFitness S.A. de C.V.
Av. Insurgentes Sur 550
Roma Sur 06760
Ciudad de México, CDMX